lunes, 14 de agosto de 2017

Etiqueta en el WhatsApp



WhatsApp, el “mal necesario”, futuro de los negocios también requiere de etiqueta empresarial.

Esta herramienta ha superado cualquier otro canal de comunicaciones y su uso ha ido creciendo vertiginosamente. Es tan rápido y efectivo que ya son 900 millones los usuarios activos, su éxito es innegable. Démosle entonces una vuelta a las pautas de etiqueta.

Conversación de grupo es conversación de equipo. Que los mensajes sean cortos, con información auténtica, relevante y que contribuya al grupo. Si hay demasiada información, mejor enviarla vía correo electrónico o teléfono.

Utiliza el chat personal para felicitaciones y otras salutaciones, sino es una ola de nunca acabar. ¿Te gustaría estar frente a un grupo y quedarte parado observando lo que otros se felicitan o celebran? Parte de la etiqueta es no incomodar a otros.

Uso, pero no abuso de los íconos, símbolos o emoticones. Los emoticones y símbolos pueden ayudar a determinar el estado de ánimo de una persona y agregan tono, pero en exceso causan molestia e indiscreción. Si te encontraras con alguien, ¿le darías cinco o seis abrazos?

Anuncia e informa. Si vas a agregar a alguien, anuncia al resto, se aplican las mismas normas de persona a persona. ¿No presentarías a un nuevo miembro en el club para hacerle sentir bien?

Responde por favor. No demores en contestar, especialmente si hay una pregunta, felicitación o mensaje dirigido a ti.

Comunica tu salida. Al igual que te despidieras de los colegas desde la puerta de la oficina, si vas a dejar la conversación, despídete: “gracias” o “tengo que entrar en una reunión, los dejo”. ¿No sería descortés salirse de una reunión sin excusarse?

No dejes el grupo, ¡siléncialo! No existe mejor botón que el de ‘silenciar’, si ves por conveniente, hazlo.

Anuncia tu partida. Todo tiene un final, si has decidido dejar el chat, anuncia. ¿Saldrías de una fiesta sin despedirte?

Por último, pero no menos importante: sé tú mismo. En negocios, aunque no se leen las señales sociales y el lenguaje corporal son percibidos por los demás, por tanto debes ser auténtico, con tus propios valores y emociones.

Los empleadores contratan a personas que se integren en la empresa, guarda tu etiqueta que la comunicación vía WhatsApp es el futuro de los negocios.

Pilar Richardson. Experta en Etiqueta y Protocolo, autora y conferencista.

www.senoraetiqueta.com

lunes, 7 de agosto de 2017

¿En qué consistirá el servicio de WhatsApp Business?

Se trata de la nueva aplicación de WhatsApp que se llamará WhatsApp Business. Hay usuarios preocupados que indician que pronto la aplicación será reemplazada por una nueva y que recibirán muchos mensajes de empresas. Veamos cómo funcionará esta nueva app para despejar dudas.

Las empresas que quieran comunicarse con los usuarios a través de este servicio gratuito de mensajería en un futuro no muy lejano lo harán a través de WhatsApp Business, la nueva aplicación que estará disponible para terminales Android, iOS y Windows Phone usando un perfil corporativo.

Una de las ventajas principales de esta nueva app es que en un mismo celular tendremos el WhatsApp tradicional y el WhatsApp Business. Esto nos evitará, si tenemos una empresa, tener que andar cambiando de celular para comunicarnos con nuestros contactos (desde una cuenta) y con nuestros clientes (desde otra cuenta).

También para los usuarios de WhatsApp, esta nueva app es cómoda de utilizar. Desde la misma cuenta de la aplicación podremos mantener chats de conversación con nuestros conocidos y con empresas desde nuestro perfil. Y es aquí donde WhatsApp hará su negocio, puesto que ofrecerá a las empresas una base de datos de 1.200 millones de usuarios. En todo momento nosotros tendremos el control, pudiendo bloquear y reportar como SPAM las conversaciones que consideremos como tales en WhatsApp Business.

Otra de las características de WhatsApp Business es la incorporación de mensajes estructurados, esto es, aquellos que incluyen mucha información: texto, imagen, elementos de acción y, también traducción en diferentes idiomas – una característica que facilitará la comunicación fluida con las empresas.

martes, 1 de agosto de 2017

WhatsApp llega a mil millones de usuarios por día en el mundo

WhatsApp anunció que mil millones de personas alrededor del mundo usan este popular servicio de mensajería instantánea todos los días, para conectarse con amigos y familiares.
"El año pasado anunciamos que mil millones de personas alrededor del mundo usaban WhatsApp todos los meses. Hoy, estamos muy contentos de anunciar que mil millones de personas alrededor del mundo usan WhatsApp todos los días".
De acuerdo con su blog oficial la platafroma destacó que hay mil 300 millones de usuarios activos al mes, 55 mil millones de mensajes enviados por día, cuatro mil 500 millones de fotos compartidas diarias y mil millones de videos compartidos al día.
Por ello celebra un logro más y la aplicación "se encuentra comprometida a continuar con el desarrollo de funciones útiles para que los usuarios las disfruten, al enfocarse con la fiabilidad, simplicidad y seguridad".
La compañía apuntó que dichas funciones continúan, para compartir fotos videos personalizados, conectarse a través de videollamadas o mantenerse al día con los amigos mediante los Estados, para comunicarse de manera especializada.

lunes, 31 de julio de 2017

¿Cómo puedo ocultar mi foto de perfil de WhatsApp para que no la vean extraños?

Afortunadamente WhatsApp tiene una opción para ocultar nuestra foto de personas desconocidas, la aplicación cuenta con un mecanismo para que elijas quien quieres que vea dicha foto.

Para ocultar nuestra foto de perfil en WhatsApp, sólo tenemos que seguir estos pasos:

Abra la aplicación e ingrese a los “Ajustes”.

Luego haga clic en “Cuenta”

Seleccione “Privacidad”

Una vez allí, pulse en “Foto de Perfil”

Elija “Mis contactos”

De esta manera, solamente los contactos que tenga guardados en la agenda de su celular podrán ver su foto de perfil. De esta forma si nos habla un desconocido, este no verá nuestra foto, pero, en el momento en el que lo agregue en su agenda, si podrá hacerlo.

Funciones ocultas de WhatsApp Web

La plataforma de mensajería WhatsApp tiene una versión para usar el servicio desde la computadora de escritorio o portátil. La versión de escritorio de WhatsApp nos permite realizar algunas acciones interesantes que no son muy conocidas. Veamos cuáles son:

Opciones que nos ayudan a organizar mejor nuestros chats y a estar más cómodos cuando escribimos desde el teclado.

Fijar chats

Esta es una de las funciones más demandas por los usuarios desde que el principal competidor de WhatsApp, Telegram, lo incluyó en su servicio. Ahora, en la última actualización de WhatsApp, esta opción ha llegado tanto a la versión app como a la web de WhatsApp.

¿Cómo hacemos para fijar chats en la parte superior y tenerlos así siempre disponibles? Tenemos que acercar el cursor sobre la conversación que queremos destacar, y pronto nos aparecerá una pequeña flecha hacia abajo. Al hacer clic, nos aparecerá una serie de opciones. Una de ella es Fijar Chat.

Al marcar la opción, el chat pasará a la parte superior del historial de conversaciones, y se quedará ahí aunque recibamos nuevos mensajes en otros chats. La forma de saber qué mensajes están anclados es porque se verá un pequeño icono de un pin en el lateral de la conversación.

Si queremos desanclar la conversación, solo tenemos que volver a hacer clic en la pestaña, y esta vez seleccionar Desfijar Chat. Al hacerlo, la conversación volverá a tener el mismo puesto que le corresponde por orden cronológico.

Destacar mensajes

Otra manera de organizar nuestras conversaciones es destacando mensajes. Si queremos recordar ciertos enlaces que nos envían, una dirección o un número de teléfono, podemos hacerlo fácilmente. La manera de hacerlo es dirigirnos al mensaje exacto que queremos guardar, y colocar la flecha del cursor encima. Al hacerlo, nos aparecerá una pestaña que nos abrirá un menú de opciones. Entre esas opciones está Destacar mensajes.

Cuando marcamos un mensaje, aparecerá una pequeña estrella en un lateral, para diferenciarlo del resto. Después, podremos consultar este mensaje, junto con otros destacados, en la sección Destacado. ¿Dónde encontramos ese menú? Tenemos que ir al botón de Ajustes, encima del historial de conversaciones, y al lado del símbolo “+”. Marcándolo abriremos el menú donde podemos elegir Destacado.

En el menú de Mensajes destacados, además, podremos volver directamente a las conversaciones a las que pertenecen esos mensajes. Este aspecto es útil por si queremos quitar la estrella del mensaje. Para hacerlo, sólo tenemos que volver a hacer clic en la pestaña del mensaje, y esta vez seleccionar Retirar el destacado del mensaje.

Búsqueda de emojis

Una de las peculiaridades de la versión web de WhatsApp es que podemos sacarle partido a nuestro teclado para facilitar el uso de emojis. Mediante el comando “:”, seguido de la palabra en inglés, podemos acceder a casi todos los estados de ánimo sin tener que usar el ratón.

martes, 25 de julio de 2017

¿Le gustaría ver vídeos de YouTube sin salir de WhatsApp?

La aplicación de WhatsApp es una de las más usadas del mundo. Casi todos los usuarios que cuentan con un smartphone utilizan la aplicación de mensajería. En este último tiempo hemos sido testigos de nuevas herramientas que se han añadido a la aplicación. Aunque todavía no está a la altura de otras aplicaciones como Telegram, va mejorando e incrementando sus opciones.

Revisemos ahora una nueva opción dentro de WhatsApp: como ver vídeos de YouTube mientras seguimos en la app.

WhatsApp es uno de los servicios más usados en todo el mundo, y millones de archivos pasan a diario por su servidor, entre ellos enlaces de noticias.

WhatsApp nos permitirá ver vídeos de YouTube dentro de la aplicación.

Actualmente cuando recibimos un link de YouTube nos aparece la miniatura y el enlace a YouTube. Si pulsamos sobre este enlace, saldremos de WhatsApp para ir hasta la aplicación de YouTube y ver el vídeo.

Gracias aWABetaInfo, podemos conocer el nuevo sistema de reproducción de vídeos de YouTube. Cuando nos pasen un vídeo de YouTube, nos aparecerá la opción de reproducirlo dentro de la aplicación, y cuando lo hagamos, se abrirá una ventana flotante dentro del chat, la cual se puede cambiar de tamaño y mover por toda la pantalla.

De esta manera, podremos ver el vídeo y seguir con la conversación. Esta sería una de las mayores actualizaciones de la aplicación de mensajería. Todavía no se sabe cuándo llegará a Android, ni si estará disponible para todas las versiones. Esperemos pronto tener esta herramienta.

lunes, 3 de julio de 2017

WhatsApp permitirá enviar cualquier tipo de archivo


¿Alguna vez se vio limitado en su actividad por no poder mandar ese archivo tan importante?

Afortunadamente ingenieros de la app de mensajería mas utilizada trabajan en una nueva función que llegaría en las próximas semanas a todos los usuarios en Android, iOS y WhatsApp Web.

Fotos, videos, PDFs, documentos de Word y hasta un ejecutable. Pronto podremos enviar todo este tipo de archivos a través de WhatsApp.

La aplicación de mensajería instantánea confirmó a un portal de tecnología que la función de permitir el envío de cualquier tipo de archivos a través de conversaciones se está probando en un pequeño grupo de usuarios y que pronto llegará a los más de 1,200 millones aficionados de WhatsApp.

«La función llegará a todos los usuarios en las próximas semanas», dijo un portavoz de WhatsApp.

Recordemos que en la actualidad podemos enviar los archivos csv, doc, docx, pdf, ppt, pptx, rtf,txt, xls, xlsx y sus variantes.

La información llegó por parte de WABetaInfo, un sitio que se dedica a revelar funciones ocultas en WhatsApp.

El portavoz de WhatsApp agregó que los archivos se podrán enviar siempre y cuando no superen el límite permitido de 128MB en Android, 100MB en iOS y 64MB en WhatsApp Web omas conocido como WhatsApp para computadoras.

El permiso de enviar todo tipo de archivos es una buena noticia, en especial para los usuarios en Android. Así, los usuarios se podrán enviar diferentes tipos de archivos abriendo las posibilidades de compartir información.